お客様からよくいただくご質問を掲載しています。
Q1
- 1週間未満でも利用できますか？
Q2
- 契約に必要なものは何ですか？
Q3
- 事前にマンションに荷物を送る事はできますか？
Q4
- 契約当日は、何時からマンションに入れますか？また、退去時間は何時ですか？
Q5
- 契約完了後、キャンセルする場合、キャンセル料金はかかりますか？
Q6
- お部屋はインターネット対応ですか？
Q7
- ペットと一緒に住めますか？
Q8
- 使用上の注意事項や禁止事項はありますか？
Q9
- お申込み方法はどのようにすれば良いですか？
Q10
- 契約期間中に入居者が途中で入れ替わることはできますか？
Q11
- 滞在中に契約者以外を寝泊りさせることは可能でしょうか？
Q12
- 寝具類は付帯されていますか？
Q13
- ご利用日数の「７日」や「３０日」というのは退室日を含んだものでしょうか？
Q14
- 利用料金の支払い方法や契約手続きはどのようになっていますか？
Q1
1週間未満でも利用できますか？A
はい、ご利用いただくことは可能です。
但し、ご利用期間の短縮に伴うご利用料金の清算はいたしかねますのでご注意ください。
Q2
契約に必要なものは何ですか？A
個人の場合 ： 弊社指定の契約書、代表利用者の方の身分証明書と印鑑（認印）、使用者の方全員の身分証明書
法人の場合 ： 弊社指定の契約書、使用者の方全員の身分証明書
※個人事業法人の場合は代表者様の顔写真付の身分証写しが必要です。
※個人事業主様の場合で領収証の名義を貴社名で発行を必要とする場合は法人契約となります。
※未成年者、外国人の方がご使用になる場合はご契約時において弊社指定の同意書の提出が別途にて必要です。
※お申込み状況により与信審査を受けていただく場合がございます。その際、機関の承諾書が別途必要となります。
尚、審査不合の場合の仮予約はその時点を以って無効となります。
Q3
事前にマンションに荷物を送る事はできますか？A
申し訳ございませんが、ご利用開始日より前にお手荷物を送ることは出来かねます。
ご契約手続きとご利用代金のご入金が確認できていれば、ご利用開始日の3日前から弊社のオフィスでお預かりすることは可能です。
お手荷物の保管には責任を持つことはできかねますので、くれぐれもご留意下さい。
Q4
契約当日は、何時からマンションに入れますか？また、退去時間は何時ですか？A
お客様のご都合で鍵の受け渡し時間が弊社営業時間外になることは良くございます。
その際には、事前にご連絡をいただきますと受け渡し方法についてご相談をさせていただいておりますので十分に対応は可能です。
ちなみに退室時間、鍵の返却時間も午前10時となっております。
営業時間 ： AM10：00～PM6：00 定休日 ： 水曜、日曜、祝祭日
Q5
契約完了後、キャンセルする場合、キャンセル料金はかかりますか？A
お申込み前に必ずご確認くださいますようお願いします。
| 契約開始日 3日以内 | ・・・・・ | ルーム料金 + 事務手数料合計の90％ |
| 契約開始日 7日以内 | ・・・・・ | ルーム料金 + 事務手数料合計の80％ |
| 契約開始日10日以内 | ・・・・・ | ルーム料金 + 事務手数料合計の70％ |
| 上記以外 | ・・・・・ | ルーム料金 + 事務手数料合計の50％ |
Q6
お部屋はインターネット対応ですか？A
はい、全室インターネットに対応しております。
Q7
ペットと一緒に住めますか？A
申し訳ございませんが現時点では弊社取扱物件にペット可のお部屋はご用意がございません。
Q8
使用上の注意事項や禁止事項はありますか？A
はい、ございます。
契約書面に記載のあるご利用約款以外に、実際にご使用いただくお客様に鍵をお引渡しする際に注意事項や禁止事項に関わる同意書、
ご使用される方が未成年者や外国人の方の場合には、これらに関わる同意書にサインをいただくことになっております。
ウィークリーマンションは共同住宅（アパートやマンション）をご利用いただきますので、それらが規定するルールや集合住宅を使用するための基本的な秩序、各エリアのゴミ収集日なども異なっておりますゆえ、これらについても鍵をお引渡しする際にスタッフから簡単にご説明をさせていただいております。
Q9
お申込み方法はどのようにすれば良いですか？A
お申込みは先着順で受け付けております。弊社のWebサイトをご利用いただくか、FAXまたはご来店のいずれかの方法でお申し込みください。所定の様式に必要事項の記入と押印をお願いいたします。 尚、お電話での仮予約、お申込み等は一切受付ができませんのでご了承くださいませ。
Q10
契約期間中に入居者が途中で入れ替わることはできますか？A
はい、対応は可能です。
但し、入れ替わる前に所定の方法に従った申請手続きと諸費用が必要となりますので、詳しくは担当スタッフまでお問い合わせの上でご確認ください。
Q11
滞在中に契約者以外を寝泊りさせることは可能でしょうか？A
無許可や無届でご入居者様以外の方がご利用いただいていることが判明しますと契約違反として別途にて費用をご契約者の方にご請求いたしますので、必ず事前にご相談のうえご利用ください。
Q12
寝具類は付帯されていますか？A
つきましては、お布団の要・不要についてはお申込み時にお知らせくださいます様お願い致します。
詳細については下記の通りご案内申し上げますので是非ご一読くださいませ。
＜留意点＞
・お部屋のお申込み時に必ずレンタル布団の要・不要をお申し出ください。
・寝具の紛失・過度の汚れがある場合、賠償して頂く場合がございますのでくれぐれもご注意ください。
・お布団の室外への持ち出しは固く禁止しております。
・寝具セット（１名様分）のレンタル料はルーム料金に含まれております。
Q13
ご利用日数の「７日」や「３０日」というのは退室日を含んだものでしょうか？A
弊社ではお客様方に翌日の１０時迄にご退室いただくことをルールとしてご説明しご理解をいただいております。
その為、ご退室日はご利用日数・金額には含まれておりません。もちろんご利用料金は７日分、３０日分となりますのでご安心くださいませ。
Q14
利用料金の支払い方法や契約手続きはどのようになっていますか？A
お客様からの仮予約お申込みに基づき、弊社からお客様方へ『仮予約受付、お支払いのご案内』を、ご入力メールアドレスへ送らせていただいております。
この案内メールにご入金期日やご請求代金が記されておりますので、期日内にてご請求代金をご精算くださいませ。
ご入金確認後においてご契約関係書類の発送や鍵の受け渡し方法についてメールやお電話にてお客様とご連絡をとりながらご入居までをサポートさせていただきます。
※長期間でのご利用希望のお客様は（９０日以上）取り扱いが異なりますので、お問合せのうえご確認くださいますようお願い申し上げます。
